女子在网红店“撸”小动物,结果被抓伤,记者现场维权,竟然还发现了....

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徐女士给阿拉看了胸前的一道伤口,红红的,有六七公分长,她说这伤口已经有一个多星期了,10月26日那天“撸”完小动物回去以后,第二天就发现了这道伤痕。

徐女士

土拨鼠指甲太尖了,抱着它自己要爬上去,这样爬上去我感觉爬了一圈,所以我感觉土拨鼠这里也抓到了,就是在你胸前脖子这里爬,对对 这里爬了一圈。

原来这家店不仅仅提供撸猫服务,还养了很多浣熊、刺猬,土拨鼠、小香猪等等一些不大常见的小动物,这些动物也能从笼子里拿出来给顾客“撸”的。

徐女士

我说这些笼子里的能不能抱一下?他说可以的。那工作人员开门了,他们把动物抱出来,再我接过来。那当时工作人员给你的时候有没有说什么?比如说让你注意什么的。没有没有 他也没提示说你要小心啊。对,什么都没说,其实这两个动物指甲是有点长的。

徐女士给记者看了当时拍的视频,可以看到这个土拨鼠的指甲是蛮长蛮尖的。徐女士说当时她还抱过一只无毛猫,指甲也很长。但是这道伤口是回家以后才发现的,所以她也搞不清到底是土拨鼠划的还是无毛猫划的,她就联系了商家,但是对方的态度,让她觉得很冷漠。

徐女士

店家说不用打狂犬疫苗,他们也不会承担医药费。但是徐女士还是很担心,就自己花三百块去打了狂犬疫苗。

徐女士

因为我自己养宠物的经历也有,这方面也了解过的,宠物打过疫苗人也要打的,如果发病了,狂犬病致死率100%,那我死掉了怎么办?他保证肯定也是不会管的,推卸责任,他更加要推掉,这个人没来我们店过,你也说不清了,人也死了。

现在徐女士就想讨一个说法,记者就跟她一起到了锦寓路上的这家它萌宠物定制店,里面真的是各种各样的小动物都有的。等了一会两个负责人赶过来了,他们说这事情是出了店以后,徐女士才来说的,所以有点说不清了。

商家:出了这个门之后,到底有没有发生什么事情我们也不知道。我们也有这样的疑问。

她们也给记者看了无毛猫的疫苗本,确实是打过疫苗的,至于土拨鼠,她们说是进口的,是通过检验检疫才进来的,所以她们说就算真的被店里的动物抓了也没事的。

商家:抓伤的不是咬伤的是没有必要打疫苗的。有的人就是会觉得要打。

徐女士:这个你就错了。你们开宠物店,这么基本的知识都不知道。

商家:那我们自己去洗动物的时候。那肯定也会被抓伤。你看我手上都是伤口。你看那我不可能每天去打疫苗吧。那疫苗是有有效期的。我的伤口也是很深的。你自己可以看。手上都是被抓伤的很深的。这样很正常。你这样不去打吗?不用去打针的,不用去打。因为养宠物的都是知道的

徐女士:那你胆子也是大的。

那如果客人坚持要打疫苗呢?这个负责人说了,店里的墙上贴着告示,上面写得很清楚,如果要打疫苗也可以,但是费用她们是不会承担的。

就是约法三章。因为广告法包括什么?你们做这行的也应该了解。店招包括这种东西我们贴出来。就是有民事权的你说客人来了碰到了一点点说哦,我要打疫苗的,那个客人来了,碰到了一点点,说我也要打疫苗了。那你说我这样店还开门关门好了。你以为打疫苗这么舒服啊?

现在店里又做了一幅更明显的海报放在门口。不过这位负责人也说,这事情出了,他们也可以表示下诚意。

宠物店负责人

那也表示下我们的诚意 那您看您的医药费我们承担一半行不行 我们也是很有诚意地来处理这个事情 就是这个事情本来我觉得也是个小事情

这个纠纷是解决了,那么是不是真的像店主说的那样,被打了疫苗的动物抓伤就不用打狂犬疫苗了呢?记者找到了华慈医院狂犬门诊的医生。

宁波华慈医院犬伤门诊医生 郑献琴

至于宠物鼠,医生说虽然风险低点,但是也不能百分百保证没问题。所以哦,还是不能大意,如果真的狂犬病发作,那是只有死路一条了。也希望“它萌”店里那位老板重视起来。那么店里放了这样的告示,提前说好自己不负责疫苗的费用,到底能不能作数呢?律师说这不是完全有效的。

浙江合创律师事务所律师 李娜

消费者在进入一个场合进行消费的时候。对于店家,他要提供安全保障义务。如果说消费者在消费的时候受到了一些人身损害。那么对于店家,他需要承担合同违约的责任。即使他在店门口有贴了一个告示。但是这个告示是属于一个格式条款。是限制了或排除了消费者的权益。而且也减少了自己的责任。那在消费者权益保护法里也是有明确规定。是不得用这种方式来排除消费者的权益的。全国各地很多法院也都有相似的判例。都是判决的是,店家要承担赔偿责任。

刚刚阿拉讲了徐女士到一家叫“它萌”的撸宠店消费,被动物抓伤引起消费纠纷的事情。那在这家撸宠店采访辰光,记者发现,这家店还有别的问题啦。阿拉继续讲下去。

徐女士


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