对无限流量老用户反悔降速 :美国运营商被罚6000万美元

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引述外媒报道,联邦贸易委员会已经透露了与AT&T达成和解的细节。美国联邦贸易委员会表示,AT&T将向受该运营商误导性“无限流量数据”承诺影响的现有和旧订用户支付6000万美元。

和解协议要求AT&T将这笔6000万美元存入一个基金,该基金将用于为在2011年之前(该公司的限制政策首次生效)签署了无限数据计划的客户提供“部分退款”。该公司还因为其建议的速度或数据量而被禁止执行营销计划,而没有披露这些计划可能存在的任何限制。

FTC写道:“例如,如果AT&T网站宣传数据计划是无限的,但是在消费者达到一定的数据上限后,AT&T可能会放慢速度,AT&T必须突出并明确披露这些限制。”

美国电话电报公司(AT&T)和美国联邦贸易委员会(FTC)早在8月就达成和解,但有关交易的细节直到今天才宣布。FTC 最初在2014年因其具有欺骗性的无限数据索赔而起诉AT&T,称该运营商未能通知客户在使用一定数量的数据后将面临节流。

FTC消费者保护局局长安德鲁·史密斯(Andrew Smith)说:“美国电话电报公司(AT&T)承诺提供无限制的数据,没有资格,并且未能兑现这一承诺。” “尽管看起来很明显,但有必要重申一下,互联网提供商必须告知人们有关所承诺的数据速度或数据量的任何限制。”

就AT&T而言,它认为只有少数客户受到节流的影响,并且在节流开始时会通过短信通知这些用户。该运营商指责FTC提出“毫无根据和令人困惑的要求”。

美国联邦贸易委员会(FTC)今天宣布,AT&T将向一家基金存入6000万美元,该基金将“受到无限制数据索赔的影响,向现有和以前的客户提供部分退款”。其中包括那些最初在2011年之前签约使用无限计划,但数据访问受到限制的人。

美国联邦贸易委员会说,目前的AT&T客户将获得账单抵扣,而以前的客户将获得支票:

作为和解协议的一部分,AT&T支付的6,000万美元将存入该公司用于向目前和以前的客户提供部分退款的基金,这些客户最初在2011年之前签署了无限计划,但受到AT&T的限制。受影响的消费者将无需提出退款要求。当前的AT&T客户将自动从他们的账单中扣除,而以前的客户将收到支票上的退款金额。

这意味着,如果您是AT&T上的iPhone早期用户,并且数据量不受限制,尽管具体金额尚不清楚,您可能会从运营商处获得退款。

2015年夏天,联邦通信委员会因涉及其数据计划的类似欺骗性营销做法,对AT&T处以1亿美元的罚款。根据FCC的说法,该机构收到了成千上万的消费者投诉,导致他们调查了这些令人沮丧的指控。

AT&T没有立即回应置评请求。

FTC消费者保护局局长安德鲁·史密斯(Andrew Smith)表示:“ AT&T承诺提供无限制的数据,没有资格,并且未能兑现承诺。” “尽管看起来很明显,但有必要重申一下,互联网提供商必须告知人们有关所承诺的数据速度或数据量的任何限制。”


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